Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução Salv Case

Início do Processo:

Para iniciar o processo de troca ou devolução por arrependimento, entre em contato com nosso suporte através dos seguintes canais:

E-mail: sac@salvcase.com.br

WhatsApp: +55 11 99332-8282

Devolução por Arrependimento:

Após entrar em contato com nosso suporte, você receberá uma etiqueta de reenvio para enviar o produto pelos Correios.

Condições do Produto:

O produto deve estar:

• Na embalagem original;
• Sem evidências de uso;
• Sem violação do lacre (se aplicável);
• Acompanhado de todos os acessórios.

Troca de Produtos Personalizados:

Produtos personalizados, nos quais o cliente escolhe medidas específicas, estão sujeitos à nossa política de trocas especial.

Taxa de Etiqueta de Troca:

Caso a troca seja solicitada exclusivamente devido a uma preferência de tamanho, será aplicada uma taxa de etiqueta de troca.

Motivo da Taxa:

A taxa é justificada pelo fato de que os produtos personalizados são fabricados sob medida de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.

Recomendação:

Recomendamos que os clientes revisem cuidadosamente as medidas antes de finalizar a compra para evitar trocas desnecessárias.

Opções após Recebimento do Produto:

Após o recebimento do produto e a confirmação de que ele está de acordo com as condições mencionadas acima, você terá as seguintes opções:

• Solicitar o reenvio do mesmo produto, caso o primeiro tenha chegado danificado;
• Receber o reembolso do valor do produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cancelamento de Pedidos:

Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, é necessário aguardar a chegada do produto para que o processo seja realizado